Política de Cancelamento

O Cliente pode cancelar uma solicitação a qualquer momento enquanto não houver proposta aceita, sem qualquer ônus.

O Prestador pode retirar sua proposta enquanto não aceita. Após o aceite, o cancelamento unilateral é considerado descumprimento e é registrado no histórico de reputação.

Após o aceite, o cancelamento deve ser negociado entre as partes no chat interno, que serve como registro da tratativa.

• Cancelamento por acordo: sem penalidade, com registro no histórico.
• Cancelamento pelo Cliente sem justificativa: pode gerar direito a indenização por materiais e deslocamentos, conforme acordado.
• Cancelamento pelo Prestador sem justificativa: sujeito a advertência e queda de reputação.
• Cancelamentos reiterados: sujeitos a suspensão, conforme a Política de Moderação.

A Plataforma não intermedeia pagamentos e, portanto, não realiza devoluções, retenções ou estornos de valores pactuados diretamente entre Cliente e Prestador.

O cancelamento do Plano Profissional segue a Política de Assinaturas.